Ce que « reprendre » veut dire
Reprendre un site, c’est d’abord en reprendre les clés. Un site WordPress en a quatre : le nom de domaine, l’hébergement, le compte administrateur du site, et les réglages du domaine, qu’on appelle les DNS.
Souvent, une ou deux de ces clés sont au nom de la personne qui a bâti le site il y a cinq ans. Tant que c’est le cas, vous ne pouvez rien déplacer. La première étape n’est donc pas technique : c’est de retrouver ces accès et de les mettre à votre nom.
Les étapes, dans l’ordre
Faire l’inventaire
Avant de toucher à quoi que ce soit, on regarde ce qu’il y a : la version de WordPress, le thème, les extensions, ce qui est à jour et ce qui ne l’est plus. On note aussi ce qui dépend de l’hébergeur actuel sans que ça paraisse : les courriels, les formulaires, les sauvegardes.
Copier le site
Un site WordPress tient en deux morceaux : des fichiers et une base de données. On copie les deux chez le nouvel hébergeur, et on fait tourner la copie à une adresse provisoire. Le site en ligne, lui, ne bouge pas.
Mettre à jour sur la copie
C’est le moment de mettre à niveau WordPress, le thème et les extensions. Sur la copie, pas sur le site en ligne. Si une mise à jour casse une page, personne ne le voit, et on a le temps de corriger.
Basculer le domaine
Quand la copie est bonne, on pointe le domaine vers le nouvel hébergeur. Le changement met un moment à se rendre partout. On le prépare quelques jours d’avance pour qu’il soit court, et on installe le certificat qui donne le cadenas dans le navigateur.
Vérifier, puis fermer l’ancien
On teste les pages, les formulaires, et les achats s’il y en a. L’ancien hébergement reste ouvert quelques semaines, le temps d’être certain. On le ferme ensuite.
Les pièges
- Le courriel. C’est le plus fréquent. Si vos boîtes de courriel sont chez l’ancien hébergeur, déplacer le site sans y penser coupe le courriel de toute l’entreprise.
- Les formulaires. Beaucoup de sites envoient leurs formulaires par le serveur lui-même. Après un déménagement, ces messages peuvent tomber dans les pourriels, ou nulle part. On le teste avec un vrai envoi.
- Les licences. Un thème ou une extension payante est parfois au nom de l’ancienne agence. Le jour où la licence expire, les mises à jour s’arrêtent.
- Les extensions abandonnées. Une extension que son auteur ne met plus à jour est une porte ouverte. On la remplace pendant la reprise, pas après un incident.
- Les sauvegardes qu’on n’a jamais testées. Une sauvegarde vaut ce que vaut sa restauration. On en restaure une avant d’en avoir besoin.
Pourquoi au Québec, et ce que dit la Loi 25
La Loi 25 n’oblige pas à héberger au Québec. Ce qu’elle demande, c’est une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de confier des renseignements personnels à quelqu’un d’établi hors du Québec. Un hébergeur ailleurs au Canada est visé aussi.
Un site hébergé au Québec simplifie cette question pour le site lui-même. OVH a un centre de données à Beauharnois, et c’est là qu’on héberge les sites qu’on reprend.
Ça ne règle pas tout. Un formulaire qui envoie ses réponses à un service américain, un outil de statistiques, une infolettre : chacun envoie des données ailleurs, peu importe où le site est hébergé. L’inventaire du début sert aussi à ça.
Ce qu’Actif fait une fois le site repris
On reprend le site et on l’héberge chez OVH, au Québec. On le surveille. Quand vous avez un changement, vous nous l’écrivez et on le modifie.
Pour la Loi 25, on s’occupe de ce qui touche le site : les témoins, les formulaires et la politique de confidentialité.
Votre domaine et vos comptes restent à votre nom. Si vous partez, on vous remet tout, documenté.
Le prix est écrit dans la proposition, avant qu’on commence. Le premier appel est gratuit.
Quand ce n’est pas la bonne solution
Si le site a cinq pages qui n’ont pas bougé depuis des années et un thème que plus personne ne met à jour, le reprendre ne vaut souvent pas la peine. Une vitrine neuve se met en ligne en quelques jours, avec votre ancien contenu repris. On vous le dit au premier appel.
Si le site est surtout une boutique et que vous voulez la faire grandir, la question devient celle de la plateforme. On regarde alors Shopify, avec la migration des commandes et des comptes clients.
Si quelqu’un chez vous met le site à jour chaque semaine et que votre hébergeur vous convient, il n’y a rien à déménager.
Les sites qu’on bâtit, qu’on reprend et qu’on tient à jour sont sur notre page Sites web et eCommerce.